Kirjoitukset aiheesta Palvelu­muotoilu

Palvelumuotoilu on hienon kuuloinen sana. Sillä tarkoitetaan palveluiden suunnittelua ja kehittämistä muotoilun keinoin. Usein tämä tarkoittaa asiakasymmärryksen korostamista ja nopeaa kokeilua.

Janne Parri TaustaJanne Parri TaustaJanne Parri TaustaJanne Parri TaustaJanne Parri TaustaJanne Parri TaustaJanne Parri TaustaJanne Parri TaustaJanne Parri TaustaJanne Parri Tausta
Palvelu­muotoilu (YAMK) kokemuksiaPalvelu­muotoilu (YAMK) kokemuksia
Palvelumuotoilu

Palvelu­muotoilu (YAMK) kokemuksia

Palvelumuotoilu on yksi XAMKin suosituimmista YAMK-tutkinnoista. Tässä on hieman kokemuksia kyseisestä tutkinnosta.
Janne Parri
15.1.2023
Palvelu­muotoilu
Oppari - Kyselyn tulokset ja asiakas­persoonatOppari - Kyselyn tulokset ja asiakas­persoonat
Oppari

Oppari - Kyselyn tulokset ja asiakas­persoonat

Opinnäytetyö etenee ja kyselyn tulokset ovat täällä. Niiden perusteella luotiin myös asiakaspersoonat.
Janne Parri
15.1.2023
Oppari
Palvelu­muotoilu
Oppari - Asiakkaiden haastattelutOppari - Asiakkaiden haastattelut
Oppari

Oppari - Asiakkaiden haastattelut

Opinnäytetyössä haastattelin asiakkaitani ja ns. potentiaalisia asiakkaita. Haastatteluja tein 12 ja ne jakautuivat tasan kahteen edellämainittuun leiriin.
Janne Parri
15.1.2023
Oppari
Palvelu­muotoilu
Oppari - Service BlueprintOppari - Service Blueprint
Palvelumuotoilu

Oppari - Service Blueprint

Meitsin oppari kulminoitui Service Blueprinttiin. Se on tarkka mallinnus prosessista, missä asiakkaan ja palveluntarjoajan toiminnot eritellään. Tein Service Blueprintin tietenkin oman prosessin mukaisesti, mutta voi siitä olla iloa sinullekin.
Janne Parri
15.1.2023
Palvelu­muotoilu